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近日，有消費(fèi)者向記者透露，位于文三路的頤高西溪數(shù)碼港悄悄地變樣了。為此，記者采訪了頤高數(shù)碼連鎖浙江區(qū)域總經(jīng)理徐巧紅，她向我們介紹，西溪數(shù)碼港的確升級(jí)改變了，升級(jí)后的西溪數(shù)碼港將于本周正式重新?tīng)I(yíng)業(yè)。

 這家杭州人所熟知的老數(shù)碼城，究竟會(huì)變成什么樣呢？帶著一份先睹為快的心情，記者造訪了正在試營(yíng)業(yè)中的的頤高西溪數(shù)碼港，提前領(lǐng)略了這家升級(jí)后的新“中國(guó)IT數(shù)碼第一店”。

時(shí)尚購(gòu)物體驗(yàn)  頤高升級(jí)無(wú)微不至

寬敞明亮的賣場(chǎng)環(huán)境，一目了然。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，作為杭州地區(qū)數(shù)碼品類最多，產(chǎn)品最全的IT賣場(chǎng)之一，頤高將“規(guī)模效應(yīng)”與“體驗(yàn)?zāi)Ｊ?SPAN lang=EN-US>”的組合發(fā)揮到了極致。改裝后的西溪數(shù)碼港共有2層，各大品牌都有自己獨(dú)立的區(qū)域、各種數(shù)碼產(chǎn)品組合更加豐富、陳列更加開(kāi)放，一層以品牌筆記本為主，實(shí)施“統(tǒng)一收銀”。超過(guò)1萬(wàn)平方米的營(yíng)業(yè)面積，近30個(gè)筆記本品牌體驗(yàn)店，幾乎囊括了國(guó)內(nèi)外所有主流筆記本電腦品牌。無(wú)論單層營(yíng)業(yè)面積還是品牌種類，在杭州同類賣場(chǎng)中絕對(duì)稱得上首屈一指。其中各大品牌體驗(yàn)店尤其出彩，聯(lián)想、惠普、華碩、東芝、蘋(píng)果等全部產(chǎn)品真機(jī)開(kāi)架陳列。

二樓的裝修風(fēng)格十分簡(jiǎn)潔，統(tǒng)一的紅色透明柜臺(tái)，綠底加LOGO的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，帶給人一種時(shí)尚輕松的感覺(jué)。徐巧紅介紹，二樓的定位為“頤高手機(jī)數(shù)碼大賣場(chǎng)”，主要經(jīng)營(yíng)手機(jī)、大數(shù)碼、小數(shù)碼、DIY耗材配件，開(kāi)放式陳列，真機(jī)展示，大多數(shù)產(chǎn)品的功能都能現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，較大程度能夠增加消費(fèi)者在賣場(chǎng)的停留時(shí)間。

作為西溪數(shù)碼港升級(jí)的一部分，“統(tǒng)一著裝”、“先行賠付”“24小時(shí)400服務(wù)熱線”同樣是賣場(chǎng)升級(jí)的另一種延伸。同時(shí)，值得一提的是賣場(chǎng)內(nèi)還專門(mén)開(kāi)辟了結(jié)算等待區(qū)、吸煙區(qū)、就餐區(qū)，專供消費(fèi)者、賣場(chǎng)工作人員休息、就餐使用。一位在西溪數(shù)碼港開(kāi)了5年店鋪的賣家黃先生說(shuō)：“現(xiàn)在的西溪就像大商場(chǎng)，重新改革裝修后，的確給我們帶來(lái)了許多便利，我們就看著心情上也不錯(cuò)！”

加速賣場(chǎng)升級(jí)  推進(jìn)商場(chǎng)化管理

據(jù)記者了解，其實(shí)早在今年上半年，頤高在文三路的另一家賣場(chǎng)——頤高數(shù)碼廣場(chǎng)便悄然開(kāi)始了“創(chuàng)新”。在行業(yè)內(nèi)首次試水“統(tǒng)一收銀”，打出了“頤高筆記本大賣場(chǎng)”的定位口號(hào)，同時(shí)“統(tǒng)一著裝”、“先行賠付”的實(shí)施，也打造出了自己的服務(wù)特色，全新商場(chǎng)化管理模式的亮相得到了消費(fèi)者以及業(yè)內(nèi)的高度認(rèn)可。根據(jù)消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)，頤高數(shù)碼廣場(chǎng)的消費(fèi)者滿意度從“統(tǒng)一收銀”之前的87%上升到了96%，消費(fèi)者投訴也下降到了平均每月不到1起。

徐巧紅向記者介紹，目前數(shù)碼城普遍存在不少問(wèn)題，IT本身的產(chǎn)品品牌集中，商戶經(jīng)營(yíng)同質(zhì)性高，于是黑客宰客、轉(zhuǎn)單欺客、強(qiáng)行拉客等事件層出不窮。久而久之，就失去了顧客的信任度。目前頤高數(shù)碼連鎖模式正在尋求不斷創(chuàng)新突破，即將以往的數(shù)碼城升級(jí)為頤高商城模式，今后新開(kāi)或升級(jí)的賣場(chǎng)都將以商場(chǎng)化管理的頤高商城模式為主導(dǎo)方向，更加注重消費(fèi)者體驗(yàn)和售后服務(wù)。

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為了回饋一直以來(lái)支持頤高賣場(chǎng)的消費(fèi)者，頤高數(shù)碼特推出大型重磅促銷活動(dòng)：凡在西溪數(shù)碼港一樓、頤高數(shù)碼廣場(chǎng)一樓筆記本大賣場(chǎng)購(gòu)物，即可參與“滿1000返1000”活動(dòng)，在西溪數(shù)碼港二樓手機(jī)數(shù)碼大賣場(chǎng)購(gòu)物“滿500送精美大禮包”等多項(xiàng)促銷活動(dòng)。

頤高西溪數(shù)碼港成立于2002年，是浙江省第一家純數(shù)碼主題IT賣場(chǎng)。位于杭州文三路電子信息街區(qū)核心位置，輻射武林商圈，營(yíng)業(yè)面積約1.2萬(wàn)平方米，以經(jīng)營(yíng)數(shù)碼產(chǎn)品、電腦產(chǎn)品、辦公自動(dòng)化為主。其中數(shù)碼產(chǎn)品（數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、GPS、MP3、MP4、U盤(pán)等）是其主打產(chǎn)品，基本涵蓋全球知名數(shù)碼品牌。

2011年8月，西溪數(shù)碼港從硬件、業(yè)態(tài)、服務(wù)等方面進(jìn)行了全方位改造升級(jí)。采用簡(jiǎn)潔時(shí)尚的低隔斷敞開(kāi)式的商場(chǎng)布局，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)柜臺(tái)和形象門(mén)頭，開(kāi)辟“手機(jī)、數(shù)碼大賣場(chǎng)”，創(chuàng)新實(shí)施統(tǒng)一收銀、先行賠付、24小時(shí)熱線等服務(wù)措施，為消費(fèi)者提供更便捷的體驗(yàn)式購(gòu)物平臺(tái)。