隨著頤高數(shù)碼科技連鎖市場(chǎng)以及其強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)在浙江市場(chǎng)的排名榜上不斷刷新自己的名次，它的領(lǐng)軍人物——頤高掌門人翁南道也漸為業(yè)界熟知。不久前，他當(dāng)選為省市場(chǎng)協(xié)會(huì)第二屆理事會(huì)副會(huì)長。近日，本報(bào)記者與他面對(duì)面，聽取他關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)營模式的高見。
過去時(shí)
關(guān)鍵詞：系統(tǒng)創(chuàng)建
1998年，高新電腦城在杭州創(chuàng)建。在市場(chǎng)大省的浙江，電腦市場(chǎng)當(dāng)時(shí)還是個(gè)嶄新的概念。既開風(fēng)氣之先，迅成燎原之勢(shì)；很快的，以此市場(chǎng)為基礎(chǔ)。一批統(tǒng)一在“頤高”旗幟下的電腦市場(chǎng)開始出現(xiàn)。先杭州，后寧波，再紹興，湖州，臺(tái)州，衢州……
翁南道打比方說：“經(jīng)營電腦市場(chǎng)可以用裝電腦來形容：好的電腦基于好的系統(tǒng)，好的市場(chǎng)也是一樣。頤高現(xiàn)在的成功，正是基于我們從頭搞起的一套自己的市場(chǎng)經(jīng)營系統(tǒng)?！?/SPAN>
為什么把自己的市場(chǎng)群定名為“數(shù)碼時(shí)常”？而不是直接意義上的“電腦市場(chǎng)”？翁南道說，在他的系統(tǒng)創(chuàng)建中，這二字之差也可看成是其獨(dú)特性的縮影，因?yàn)椤坝?/SPAN>IT的腦袋去做市場(chǎng)，比人家勝算很多，這個(gè)是我們的優(yōu)勢(shì)，多話花點(diǎn)心思，一年就可能抵得上別人三五年。”正是在數(shù)碼這個(gè)大范疇下，頤高的數(shù)碼市場(chǎng)不僅是賣場(chǎng)，而且是IT文化交流中心：不僅有專業(yè)市場(chǎng)的操作規(guī)范，而且有現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)核：不僅有日常的消費(fèi)客流，而且有專業(yè)的客戶端資源管理。獨(dú)特市場(chǎng)系統(tǒng)的創(chuàng)建，使頤高確立了威信，打響了品牌。
5年間，翁南道和他的頤高市場(chǎng)共同進(jìn)步——他攬杭州市人大代表、杭州市青年英才、浙江省杰出民營青年企業(yè)家等多項(xiàng)使命與榮譽(yù)于一身：而他的頤高連鎖市場(chǎng)在省內(nèi)外花開12家，成為中國IT專業(yè)市場(chǎng)主力軍的典范。
現(xiàn)在時(shí)
關(guān)鍵詞：模式拷貝
今年西博會(huì)期間，杭州文三路電子信息街區(qū)舉行了隆重的開街儀式，在斯琴格日樂嘹亮的歌聲中，這條集IT市場(chǎng)、科技企業(yè)和高新園區(qū)于一體的特色街開始向IT藍(lán)圖大道的目標(biāo)邁進(jìn)。在這條IT大道上，正好分布著翁南道在杭州的事業(yè)中心：高新電腦城、頤高數(shù)碼廣場(chǎng)和西溪數(shù)碼港，這里也好似整個(gè)杭州的IT市場(chǎng)中心。
在翁南道眼中，杭州是他的大本營，杭州市場(chǎng)代表著他的經(jīng)營理念，他要全力稿好這里，他要通過搞好杭州的這三家市場(chǎng)，來對(duì)頤高其他地區(qū)的連鎖市場(chǎng)起到示范作用。翁南道再次以電腦操作打比方：“市場(chǎng)模式的運(yùn)用就好比電腦數(shù)據(jù)的備份，可把成熟的模式拷貝到別的市場(chǎng)上去，通過這種拷貝，被實(shí)踐證明成功的模式直接被復(fù)制，于是更多家以次模式指導(dǎo)的市場(chǎng)將取得同樣的成功。
杭州頤高的市場(chǎng)管理模式正向其連鎖兄弟市場(chǎng)進(jìn)行拷貝。翁南道說：“我認(rèn)為市場(chǎng)連鎖的內(nèi)核是現(xiàn)代企業(yè)制度。在這一制度指導(dǎo)下，頤高市場(chǎng)的運(yùn)作，突出了管理、品牌、企劃、客戶服務(wù)和關(guān)系管理。這樣，連鎖市場(chǎng)數(shù)目再多，分布再廣，也始終是團(tuán)結(jié)在一種制度下，服從于一種管理?！?/SPAN>
模式拷貝保證著市場(chǎng)的統(tǒng)一經(jīng)營和統(tǒng)一形象，而我們也發(fā)現(xiàn)，這種管理和營銷模式的輸出即翁南道的“拷貝”，或許正是所有連鎖市場(chǎng)應(yīng)該具備的核心要義。
將來時(shí)
關(guān)鍵詞：系統(tǒng)重裝
談到了競爭，翁南道笑了起來：“要發(fā)展，當(dāng)然就有競爭；未來還會(huì)有更大的挑戰(zhàn)，而我們期待著這種競爭。”
在翁南道的未來發(fā)展戰(zhàn)略史中，“競爭”二字是他全心關(guān)注的一大重點(diǎn)。在翁南道的心目中，頤高未來幾年內(nèi)將要發(fā)起挑戰(zhàn)的對(duì)手，應(yīng)該是百腦匯和賽博。
百腦匯，號(hào)稱中國電腦大賣場(chǎng)的第一品牌，預(yù)計(jì)到2005年在中國主要城市成立25家連鎖專業(yè)商場(chǎng)。賽博目前在全國擁有連鎖市場(chǎng)36家，以這兩家為對(duì)手，翁南道的雄心不小。
翁南道直言，今后電腦大賣場(chǎng)的競爭，絕不僅是簡單的統(tǒng)計(jì)擴(kuò)張數(shù)字和客流量，而是要進(jìn)行市場(chǎng)操作模式的比拼?！熬徒?jīng)營模式而言，我不會(huì)著眼于某家市場(chǎng)，而是關(guān)注蘇寧或永樂這樣的流通業(yè)態(tài)。因?yàn)閺倪@些新型業(yè)態(tài)身上，可以找到對(duì)我的市場(chǎng)有益的經(jīng)驗(yàn)?！苯?jīng)驗(yàn)告訴他，符合經(jīng)濟(jì)潮流的新型業(yè)態(tài)才是賺錢的業(yè)態(tài)，也是他要學(xué)習(xí)的業(yè)態(tài)。
“誰的模式先進(jìn)，誰的模式賺錢，誰就是當(dāng)然的贏家?！蔽棠系缹?duì)自己的模式充滿自信。當(dāng)被問及如果別的電腦市場(chǎng)的操作模式領(lǐng)先于他時(shí)，他會(huì)如何辦，翁南道也毫不諱言：“當(dāng)一種更好的模式領(lǐng)先我時(shí)，我在考察之后會(huì)向它學(xué)習(xí)?；蛘?，像電腦系統(tǒng)重裝那樣，全盤打造我們自己的新模式。”
展望未來，翁南道似乎非常期待一種強(qiáng)手的競爭：“這種競爭能使我的團(tuán)隊(duì)提高凝聚力和榮譽(yù)感，能提高我們的核心競爭力。只有通過這樣的提高，市場(chǎng)才能取得更高層次的突破?！?/SPAN>
“如何理解您提到的更高層級(jí)？”記者提問。
“把市場(chǎng)建成平臺(tái)?！蔽棠系肋@樣來結(jié)束他的談話：“頤高也好，別的市場(chǎng)也好，都應(yīng)尋求這樣的突破。在賣場(chǎng)的基礎(chǔ)上，變市場(chǎng)為一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)不僅提供商品，而且提供服務(wù)和環(huán)境。更重要的是這個(gè)平臺(tái)可以嫁接各廠商的產(chǎn)品渠道，拓展市場(chǎng)的生存空間，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、市場(chǎng)、商家和廠商的共贏?！?/SPAN>
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