頤高試水O2O新模式一個多月—
“本地購”蠻接地氣
一天最多接300單
本報記者 葉恒珊
早報訊 每個“十一”長假，同樣是數(shù)碼產(chǎn)品銷售的黃金期。雖然對于很多消費者來說，買數(shù)碼產(chǎn)品還是少不了親身“把玩”的環(huán)節(jié)，但因為擔(dān)心節(jié)日車多路堵，不少人寧可選擇在家網(wǎng)購。
記者了解到，為了不淪為網(wǎng)店的“樣板間”，杭州本土IT賣場也開始“逆襲”，找到了線上線下互動的新模式。上個月，數(shù)碼連鎖大佬頤高推出了O2O新模式— “本地購”，杭州市區(qū)的消費者在一淘網(wǎng)的頤高專區(qū)挑選產(chǎn)品，下單后商家可以3小時內(nèi)免費送貨上門。
一個多月過去了，杭州人愿意為這樣的新模式買單嗎？日前，記者從頤高數(shù)碼O2O項目客服中心得到的反饋顯示，一個月來，頤高數(shù)碼O2O項目的銷售單數(shù)接近5000單，日均150單，像國慶節(jié)這樣的高峰時期一天能有300單。記者看到，隨著iPhone5S推出而降價的iPhone5，近期的銷量十分可觀。
回訪記錄顯示，96%的消費者在3小時內(nèi)收到了訂購的商品，但是仍有4%的訂單因堵車、速遞員路況不熟悉等問題未能在3小時內(nèi)送達(dá)。不過，憑借“3小時免費送貨上門”的新亮點，已有45%的顧客向朋友推薦了本地購。
“像手機、平板電腦等相對貴重的物品，頤高這樣的數(shù)碼賣場有實體店作為支撐，可以更為放心地購買?！奔易∧闲げ旱暮贾菥W(wǎng)友小郭表示，“而且現(xiàn)在網(wǎng)上數(shù)碼產(chǎn)品的價格已經(jīng)非常透明，直接在網(wǎng)上比價后下單，即使像我這樣不善于還價的買家，也不怕挨宰?！?/P>
記者從頤高數(shù)碼工作人員處獲悉，目前“本地購”的各種數(shù)碼產(chǎn)品中，手機銷量占比最大，為38%，其次是平板，占26%。筆記本和臺式電腦在網(wǎng)上的銷量仍處于下風(fēng)，多數(shù)顧客更傾向于在實體店購買。
頤高數(shù)碼有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一個服務(wù)亮點將是通過校園招募等方式組建一批數(shù)碼達(dá)人速遞員，幫助初次購買智能手機或是不熟悉智能手機操作系統(tǒng)的消費者玩轉(zhuǎn)App，“送產(chǎn)品的同時，也送服務(wù)上門。”
據(jù)了解，“本地購”的模式讓商家嘗到甜頭的同時，也開始了更為大膽的嘗試。中秋期間，頤高數(shù)碼就曾與張德洪、可莎蜜兒等合作推出了數(shù)碼、大閘蟹、月餅跨界拼裝禮盒，并取得了不錯的反響。
“接下來，我們將在O2O平臺上創(chuàng)新發(fā)展，消費者除了可買到數(shù)碼產(chǎn)品，還能為親朋好友選購并派送鮮花禮品，甚至預(yù)訂餐廳、購買旅游套餐等，真正實現(xiàn)一個平臺統(tǒng)統(tǒng)搞定的方便快捷?！?該負(fù)責(zé)人表示
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