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頤高通信自2002年9月成立以來迅速成長(zhǎng)壯大，成為文三路一帶通信行業(yè)中的一只奇兵。經(jīng)過兩年多的飛速發(fā)展，公司的用戶從文三電子街區(qū)擴(kuò)展到整個(gè)文教區(qū)。隨著公司的壯大，公司總經(jīng)理提出05年是公司“管理年，服務(wù)年”。

新年工作伊始，公司便召開了“鐵通市場(chǎng)策略分析研討會(huì)”、“客服中心—如何提高服務(wù)質(zhì)量”等一系列的專題會(huì)議。同時(shí)制定了相應(yīng)的規(guī)范，并在公司內(nèi)實(shí)行規(guī)范化管理和服務(wù)，從細(xì)節(jié)做起，致力于為用戶提供周到細(xì)致的服務(wù)。

頤高通信在已經(jīng)建立了專業(yè)的技術(shù)保障平臺(tái)的基礎(chǔ)上，將以更加規(guī)范的操作、管理和服務(wù)來保證文教區(qū)用戶的通信穩(wěn)定和安全。繼續(xù)堅(jiān)持“誠信鑄就品牌，服務(wù)編織未來”的經(jīng)營理念，打造最強(qiáng)勢(shì)的頤高通信！

啟示：現(xiàn)代企業(yè)只有進(jìn)行規(guī)范化管理，才能把公司各部門員工的意志統(tǒng)一起來，合眾人之力來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

在對(duì)員工的考核中，領(lǐng)導(dǎo)者往往憑主觀印象進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲，難免在管理中出現(xiàn)時(shí)緊時(shí)松、時(shí)寬時(shí)嚴(yán)的現(xiàn)象，容易挫傷部分員工的積極性。按照統(tǒng)一的規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格管理，人和人之間可以公正比較、平等競(jìng)爭(zhēng)，變?nèi)酥螢榉ㄖ巍?/SPAN>

實(shí)行規(guī)范化管理也是提高員工總體素質(zhì)的客觀要求，規(guī)范可以使員工明確企業(yè)對(duì)自己的要求，員工有了努力的標(biāo)準(zhǔn)，必然能逐步提高自己的素質(zhì)；員工還可以對(duì)照規(guī)范進(jìn)行自我管理。因?yàn)橐?guī)范是在系統(tǒng)原則下設(shè)計(jì)出來的，管理人員依據(jù)規(guī)范進(jìn)行管理，也能提高立足本職、縱觀全局的管理水平。一個(gè)公司只有實(shí)行規(guī)范化的管理才能穩(wěn)步健康的不斷發(fā)展。